работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Предоставление информации проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнение. устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Приеми оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдение над работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующие организационно-технических мероприятий. Составление документации,отчетов,знание программы 1С,Booking,бронирование по телефону, работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам, работа с системой онлайн-бронирование.

ЛХ