Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 41 год, родилась 10 мая 1984

Не ищет работу

Брест, не готова к переезду, готова к командировкам

Администратор гостиницы

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 15 лет 11 месяцев

Октябрь 2009по настоящее время
15 лет 11 месяцев
ГПУ"НП "Беловежская пуща"

Брестская область, www.npbp.by

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор гостиницы
работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Предоставление информации проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнение. устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Приеми оформление необходимых документов. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдение над работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующие организационно-технических мероприятий. Составление документации,отчетов,знание программы 1С,Booking,бронирование по телефону, работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам, работа с системой онлайн-бронирование.

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде
Деловая коммуникация
Урегулирование конфликтов
Работа с клиентами
Электронная почта
Администрирование
Работа с жалобами клиентов
Навыки составления отчетности
Первичные документы
Пользователь ПК
Навыки работы с первичной документацией
Внутренняя документация
Ведение переговоров
Деловое общение
Управление персоналом
Грамотная речь

Обо мне

Общительная,не конфликтная,стрессоустойчивая,веселая,люблю спорт,природу,велосипедные прогулки

Знание языков

БелорусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


НемецкийA1 — Начальный


ПольскийA1 — Начальный


РусскийC2 — В совершенстве


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Беларусь

Разрешение на работу: Беларусь

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения