Менеджер по работе с клиентами

О компании:

HoReCa NY — строительная и дизайн компания, специализирующаяся на проектах для отелей, ресторанов и кафе в США. Мы сопровождаем клиентов на всех этапах: от проектирования и получения разрешений до строительства, ремонта, установки оборудования и последующего обслуживания.

Компания активно развивается: недавно мы открыли франчайзинговое подразделение в партнёрстве с опытной строительной компанией в Чикаго. Сейчас формируется новая команда для работы с рынком штата Иллинойс.

У нас уже есть тёплая база клиентов, а также действующий менеджер на месте, который готов выезжать на встречи и сопровождать клиентов лично. Ваша задача — выстраивать коммуникацию, координировать встречи и доводить сделки до финала.

Обязанности:

• Обзвон тёплой базы клиентов (без холодных продаж)

• Приём и обработка входящих звонков

• Ведение деловой переписки (messengers и e-mail)

• Консультирование клиентов по услугам компании

• Составление графиков и организация встреч между клиентами и менеджером в Чикаго

• Сопровождение клиента на всех этапах сотрудничества

• Участие в переговорах, помощь в закрытии сделок

• Подготовка и оформление договоров, контрактов

• Ведение клиентской информации и статусов в CRM

Требования:

• Свободное владение английским языком (уровень C1 и выше — обязательно)

• Уверенное владение мессенджерами, электронной почтой, Google Docs

• Опыт в сфере клиентского сервиса, продаж или координации проектов

• Умение выстраивать деловую коммуникацию, организовывать встречи и процессы

• Ответственность, внимательность, инициативность

Мы предлагаем:

• Стабильный вечерний график 5/2 (с 18:00 до 01:00 по Минску - летнее время) и (с 19:00 до 02:00 по Минску - зимнее время)

• Удалённый формат работы

• Работа с англоязычными клиентами в США

• Готовая клиентская база и поддержка от менеджера на месте

• Введение в строительную специфику HoReCa-сегмента

• Поддержка и обучение в процессе работы

• Возможность карьерного роста в международной компании

• Конкурентную заработную плату (оклад + KPI)

• Лояльную политику компании и прозрачную систему мотивации

• Официальное трудоустройство по ТК РБ

• Выплата заработной платы дважды в месяц на карту, со всеми взносами и отчислениями